交通アクセスについてAccess Information
- 最寄りのI.Cはどこですか？
Where is the closest I.C? - 上信越自動車道の信濃町I.C、妙高高原I.Cが最寄りで、どちらからも同じくらいの距離（約10km）です。冬季にお越しの際は、信濃町I.Cからのルートの方が急勾配が少ないのでおすすめです。
The closest I.C is the Shinanomachi I.C and Myokokogen I.C in Jyoshinetsu Freeway. Both routes are approximately 10km in distance.
The Shinanomachi I.C route is recommended during the winter as there are less steep hills. - 雪道の運転に不慣れなのですが、道路の除雪状況はどうですか？（冬季）
I am not used to driving in a snowy road. How well are the roads ploughed? - 大雪の日など道路に雪がある場合は、一般論ですが、お車のタイプと装備の組み合わせで下の表を参考にしてください。
On days with heavy snow or when the roads are covered in snow, generally speaking please have a look at the following types of car and equipment.
◎４輪駆動車＋スタッドレス 4WD + studless tire
○４輪駆動車＋金属チェーン 4WD + metal chained tires
△４輪駆動車＋ゴムチェーン 4WD + elastic chain
◎前輪駆動車＋スタッドレス＋金属チェーン FF + studless tire with metal chain
○前輪駆動車＋金属チェーン FF + metal chain
×前輪駆動車＋ゴムチェーン FF + elastic chain
○後輪駆動車＋スタッドレス＋金属チェーン RWD + studless tire with metal chain
○後輪駆動車＋金属チェーン前後とも RWD + metal chained tire
△後輪駆動車＋金属チェーン RWD + metal chained tire
×後輪駆動車＋ゴムチェーン RWD + elastic chain
道中どうぞお気をつけてお越しください。
Please be careful on the way here. - 斑尾高原スキー場への道は通れますか？（冬季）
Can you go to Madarao Kogen ski area by car? (Winter season) - 通行可能です（所要時間約15分）。しかし、まれに大雪の日などは除雪が間に合わない場合があり、通行が困難になることがございます。
Yes, you can. It is approximately 15minutes away by car. Please note the roads may not be cleared on time on days with heavy snow. - 駐車場は十分にありますか？
Is there are large parking space? - 駐車場は第1～第6まであり、1000台以上が収容可能でございます。日により宿泊のお客様用、日帰りのお客様用と分ける場合がございますので、誘導員や誘導看板の指示に従ってください。
There are 6 parking areas and can fit over 1000 cars. However, there are times when the parking areas are specified for hotel guests and day customers so please follow the signs and/or guides provided. - 駐車場は有料ですか？
Do you charge for parking? - 無料でございます。
All parkings are free of charge. - 駐車場は24時間入れますか？
Are the parkings available all day? - 24時間入出車が可能です。ただし、除雪などで一部の駐車場が使用できない場合がございます。
The parkings can be accessed all day, however, some parkings may not be accessible due to poughing. - 駐車場が遠いのですが…
The parking area is very far from the hotel building… - 大変申し訳ございません。施設に近いところから第1、第2…と駐車場が並んでおりますが、遠い駐車場になってしまった場合は、施設まで少々歩いていただくご不便をおかけします。ご到着時に、まず施設入口でお荷物を降ろしてからお車をご移動いただくなどして、ご協力をお願いいたします。
We apologize for the inconvenience. The closest parking area is no.1 and no. 2 but we are afraid to say that there is a need to walk if you do end up having to park in the further end. We advise for you to park your cars after dropping of your luggages at the hotel's entrance. - タングラムまでの路線バスはどこから出ていますか？
Where does the shuttle bus to Tangram depart? - 詳細はこちらをご参照ください。
Please click here for more information - 路線バスは予約が必要ですか？
Do you need to make a booking for the shuttle bus? - 一部予約が必要なものがあります。詳細はこちらをご参照ください。
Buses run between JR Sta.Nagano and TANGRAM reguire you to reserve seats in advance.Please contact to Hotel Tangram directly.Please click here for more information. - 路線バスはすべての列車に接続していますか？
Are the shuttle bus connected to the all other public transport? - いいえ、すべての列車には対応していませんので、あらかじめ接続の良い列車をお調べいただくようお願いいたします。また、列車が遅れている場合には、列車の到着を待たずに時刻どおり発車する場合がございます。
Unfortunately, it is only connected with certain transportation options. We advise for you to research the best connecting route beforehand. Please note the bus will depart on time even if the connecting transport is delayed.
ホテルについてAbout the Hotel
- ホテルタングラムとホテルハーヴェスト斑尾の違いは？
What is the difference between Hotel Tangram and Hotel Harvest? - まずお部屋タイプが異なります。ホテルタングラムは洋室・和洋室・和室などの他にペット対応ルームやレジデンシャルスウィートなどの客室があり、パステル調のシンプルな雰囲気です。ホテルハーヴェスト斑尾は和室・洋室・和洋室と様々なタイプ、広さの部屋があり、木目調の落ち着いた雰囲気です。それぞれに温泉露天風呂・大浴場を持ち、レストラン、室内プールなどの施設は共有しています。それぞれ玄関、ホテルフロントは別となります。
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
What are the check in and check out times? - チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となります。15:00前でも大浴場の利用や、プール、リフト券などのプラン付帯の施設の利用は可能です。ご到着後、まずホテルフロントで仮チェックインをお済ませください。（プランによって異なる場合がございます。）
The check in time is from 3pm and check out will be until 11am. Facilities such as the spa, swimming pool, lift tickets can be used before check in time once the registeration form is filled out upon arrival. - ホテルフロントで荷物を預かってくれますか？
Will the front desk look after our luggages? - コインロッカーのご使用をお願いいたします。チェックイン前はホテルフロントで専用コインをお渡しいたします。チェックイン時間以降は必要に応じて有料でご使用ください。貴重品はホテルフロント前に脈認証式の貴重品ロッカー（無料）がございます。
We ask for the guests to use the coin lockers to store their luggages. Before check in time, the receptionist will provide you with the coins free of charge. If you would like to use these lockers after check in time, the coins will need to be purchased. Your valuables can be kept in the finger vein operated valuable box for free which is located next to the reception. - スキーやブーツはどこにしまえますか？（冬季）
Where can we store our skiis and snow boots? (winter season) - ご宿泊者専用のロッカールームがございます。仮チェックイン時にロッカーのカードキーをお渡しいたしますのでフロントでお手続きをお願い致します。カードキーはチェックアウト時にご返却いただきますので、チェックアウト以降は必要に応じて有料のロッカーをご使用ください。
A ski locker room is available for the hotel guests. Once you fill out the registeration form at the reception, we will provide you with the ski locker card key. The card key will need to be returned upon check out. - 宅配便で荷物を送りたいのですが、住所を教えてください。
I would like to send my luggages to the hotel. What is the address? - お荷物はホテルタングラム、ホテルハーヴェスト斑尾それぞれのご宿泊先に、下記住所宛にお送りください。
郵便番号：389-1302 長野県上水内郡信濃町古海3575-8
ホテルタングラム（TEL.026-258-3511）orホテルハーヴェスト斑尾（TEL.026-258-3611）
備考欄にご宿泊日、ご予約者名をお書き添えください。
Please send your luggages to the following address below with the name and phone number of the hotel you will be staying at, as well as the booking name.
Postal code: 389-1302 Address: 3578-8 Furumi Shinano-machi Kamiminochi-gun Nagano-ken
Tangram TEL.026-258-3511 or Harvest Madarao TEL.026-258-3611 - 大浴場の利用可能時間は？
What are the operating hours for the onsen? - ホテルタングラムは12:00～24:00と5:00～9:00
ホテルハーヴェスト斑尾は15:00～24:00と6:00～10:00（宿泊者のみ）
いずれも清掃日は営業開始時間が遅れる場合がございます。
At Hotel Tangram, the afternoon session will be operating from 12pm until 12 midnight and the morning session will be from 5am until 9am.
At Hotel Harvest Madarao the afternoon session will operate from 3pm until 12 midnight and the morning session will be from 6am until 10am. The hotel Harvest Madarao baths is only accessible for the hotel guests.
For both facilities, the times may delay on cleaning days. - チェックイン前やチェックアウト後も大浴場は入れますか？
Can you use the baths before check in and after check out? - チェックイン前、チェックアウト後も、温泉大浴場（宿泊プランに含まれている場合はプールも）のご利用が可能です。貸しタオルが必要な場合は別途100円を頂戴いたします。ホテルハーヴェスト斑尾のチェックイン前・チェックアウト後の入浴は、ホテルタングラムの大浴場をご利用ください。
The baths (and swimming pool for those included in the plan) is available for use before check in and after check out. Rental towels are also available for 100 yen per set.
For guests staying at Hotel Harvest Madarao, please use the baths at Hotel Tangram - 身障者対応の客室はありますか？
Is there a room for the disabled? - ホテルハーヴェスト斑尾にございます。詳しくはホテルにお問い合わせください。車椅子の方がいらっしゃる場合などは、フロントやレストランになるべく近いお部屋をご用意いたしますので、予約時にご相談ください。
There is one available at Hotel Harvest Madarao. Please contact the hotel for further information. If you are travelling with a guest using a wheelchair,a room nearby the reception and the restaurant can be organised. Please consult this when making your booking. - 部屋にはどのようなアメニティ（備品）がありますか？
What kind of amenities are available in the rooms? - フェイスタオル、バスタオル、浴衣、シャンプー＆リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、石鹸、かみそり、ドライヤー、スリッパをご用意しております。お子様用浴衣（サイズ100cm・120cm）はフロントでの貸し出しとなりますので、ご希望の方は当日お申し付けください。
A face towel, bath towel, yukata, shampoo and conditioner, toothbrush, body soap, razor, hair dryer, slippers are available in each room.
The children's yukata are available in size 100cm and 120cm, and can be provided from the reception if required. - 加湿器は貸してもらえますか？
Are we able to borrow a humidifier? - お部屋にご用意しております。ただし、掃除や手入れをしていてお部屋にない場合もございます。その際はフロントにお申し付けください。
There is one available in each room. However, there are times when the humidifier is not available due to cleaning.
If this is the case, please contact the reception so we can organise you one. - ゲレンデが見える部屋に泊りたいのですが…
I would like to stay in a room with the view of the ski slope. - 宿泊プランによっては、追加料金にて、お部屋の指定を承ることができます。部屋数に限りがございますので、お早めにご予約ください。
Depending on the hotel plan, an extra charge may be required to assign to you to the specific room. Please book as soon as possible as there are only a limited number of rooms available. - ベッドはどのような感じですか？
What are the beds like? - ホテルタングラムはツイン（W110cm×H190cm）＋ソファーベッド（W90cm×H190cm）の設定になりますので、1室を3名様以上でご利用になる場合は一部ソファーベッドをご使用いただきます。ホテルハーヴェスト斑尾は客室タイプにより、同様にソファーベッドの場合や、和洋室の場合はツイン+畳敷き布団となります。
At hotel Tangram, the rooms are prepared with a twin size bed (W110cmxH190cm) and a sofa bed (W90cmxH190cm). For people who would like to stay with more than 3 people, we ask for our guests to use the sofa bed. At Hotel Harvest, the same will apply except for the Japanese-Western style room which is prepared with a twin size bed and a tatami style `shiki buton' which will invovle using a mattress on the tatami floor. - ベッドを移動することは可能ですか？
Is it possible to move the beds? - ベッド間にサイドテーブルがございますので、ベッド同士をくっつけることはできません。
As there is a bed side table placed in between the beds, we are sorry to say that it is not possible to join the beds together. - ベビーベッドはありますか？
Is there a baby bed? - ホテルタングラム、ホテルハーヴェスト斑尾ともに若干数ご用意があり（2,160円税込）、事前にご予約を承ります。
There is one available at both Hotel Tangram and at Hotel Harvest Madarao and there will be an extra charge of 2,160yen per bed.
Please let the receptionist know if you would like to borrow one.
As there are only a limited numbers available, we strongly advise you to book one beforehand. - ベッドガード（転落防止柵）はありますか？
Are we able to borrow a bed guard/rails for babies? - ホテルタングラムに若干数ございます（無料）。数に限りがあるため、事前予約は承っておらず、当日のお申し込みをお願いいたします。
Yes there is one available at Hotel Tangram free of charge. However, as there are only limited numbers available, pre-bookings are not accepted.
Please enquire on the day if you would like to borrow one. - 部屋でインターネットは利用出来ますか？
Can you use wifi in the rooms? - ホテルタングラム館内及び客室内で無料のwi-fiをご利用いただけます。
※ご利用にはパスワードの入力が必要です。
Within both Hotel Tangram and Harverst Madarao, wifi can be used throughout the hotel and the guests room. Please set the correct password to the corresponding SSID as they will differ with each hotel. - 部屋に電子レンジはありますか？
Is there a microwave in the room? - ウェルカムベビーの宿認定『わくわくわしつ』と『レジデンシャルスウィート』にのみご用意しております。
その他の客室にはございません。離乳食の温め、哺乳瓶の消毒をご希望の場合のみ、ホテルフロントにて承ります。
Unfortunately, only one is available in the 'Wakuwaku Washitsu' which is a Japanese-style room authorised by the "Welcome Baby Inn"
For those who would like to heat up the baby food and/or sterilize the baby bottle, please request so at the reception. - 支払いはクレジットカードや商品券が使えますか？
Are we able to pay with credit card or gift cards? - ホテルフロントでは＜クレジットカード＞VISA、JCB、AMEX、Diners、NI.COS、DC、UC、SAISON、TOP＜商品券＞東急グループ商品券、東急ストア商品券、JTBナイスステイ、VISAギフトカード、JCBギフトカードが使用可能です。
You can pay with the following credit cards: VISA, JCB, AMEX, Diners, NI.COS, DU, UC, SAISON, TOP. You can also pay with the following gift cards:JTB Nice Stay, VISA Gift card, JCB Gift card - マッサージサービスはありますか？
Is a massage service available? - ホテルタングラム内にマッサージとエステがございます。お部屋への出張サービスはいたしておりません。時期により、休業している場合もございます。
There is a osteophathy massage available at Hotel Tangram, however, they do not run a massage service in your room thus will only be available at the massage room. Please note that they will be closed during certain seasons - 宴会やパーティはできますか？
Are we able to hold a party/banquet? - ホテルタングラム内にバンケット（宴会場）、カラオケなどがございますので、ご相談ください。
Within Hotel Tangram, there is a banquet room and a karaoke room. Please enquire if you are interested. - 携帯電話の通話可否はどうですか？
How is the mobile phone reception? - 携帯電話、PHSの通話は各メーカー（NTT DoCoMo／au／SoftBank）とも問題なく使用可能でございます。ただし、その他メーカー・一部スマートフォン等機種や場所により電波状況が良くない場合もございます。
There is no problem with the mobile reception with the following mobile brands; NTT DoCoMo, KDDI (au), SoftBank, However, you may encounter some problems with other mobile brands or depending on the area.
宿泊プランについてAbout the Accomodation plan
- 添い寝の子供はプラン適用の人数に含まれますか？
Will a co-sleeping infant be included in the accomodation plan? - お子様のご宿泊プラン適用は4歳以上となります。ご予約時未就学児4歳～6歳を「小人B」 小学生を「小人A」とご入力いただき、3歳以下のお子様はプランの人数には含まれません。※ご年齢はご宿泊日を基準とします。
その場合、ご宿泊料金はかかりませんが、お食事や大浴場、プールのご利用時に別途ご料金がかかります。
Childrens over the age of 4 will be included in the accomodation plan. When making your booking, please indicate children aged between 4-6 as
`Child B' and primary school aged children as `Child A'. For children under the age of 3, they will not be charged for the accomodation fee.
However, separate payment is required for the restaurant, baths and the swimming pool. - 2食付プランの場合、夕食はどんなメニューですか？
What is the dinner menu if you included it in the plan? - 特に夕食メニューの記述がない場合、ディナーバイキングとなります。バイキング休店日は、日本料理またはフランス料理のコースレストランにて、プラン専用コースとなります。
Unless stated, the dinner will be a buffet. If you wish for a course menu, pre-booking is required. - 朝食付プランは夕食が食べられないのですか？
If you only include the breakfast in the plan, does this mean I am not able to have dinner at the hotel? - いいえ、館内にバイキング、日本料理・フランス料理などのレストラン（日により一部休店日あり）がございますので、お好みのレストランをご利用ください。
Restaurants other than the course menu does not require a prior booking so it can be accessed anytime. - プラン付帯のリフト券で到着日の朝から滑れますか？（冬季）
When the lift ticket is included in the plan, are we able to ski/snowboard from the morning? - ご到着日当日の7:00より、ホテルフロントで仮チェックインを承ります。付帯のリフト券引換証やスキーロッカーのカードキーをお渡しいたしますので、更衣室でお着替えのうえゲレンデへお出かけください。
The reception will be open from 7am. Upon arrival, please fill out the registeration form and the receptionist will provide you with the lift tickets,
and card keys to store your skiing equipments. After change of clothing, the ski grounds can be accessed. - プラン付帯のリフト券はナイターが滑れますか？（冬季）
Can we used the day pass for the night skiing. - プラン付帯のリフト券は、ナイター滑走も可能です。ナイター営業日をご確認ください。
Yes, night skiing is possible with the Tangram day pass. Please confirm the operating hours. - プラン付帯の室内プールは何度でも利用できますか？
Can you use the swimming pool with no limit? - ご利用のプランにより異なります。
プラン詳細をご確認いただくか、詳しくはお問い合わせください。
This will depend on your accomodation plan. Please enquire at the reception for further information. - 宿泊予約開始はいつからですか？
When can we start booking? - ご宿泊日の6ヶ月前の同日、朝9:30より受付を開始いたします。（法人会員様は異なります）
Bookings can be made 6 months beforehand. Phone calls are accepted from 9:30am. - キャンセル料はいつから発生しますか？
When does the cancellation fees start to apply? - 宿泊日の6日前～2日前キャンセル：10％、前日キャンセル：20％、当日キャンセル80％、不連絡（キャンセルの連絡なしにお泊りいただけなかった場合）100％のキャンセル料を頂戴いたします。
法人会員利用の方は会員規定のキャンセル料となります。
The cancellation fees will apply as follows: 2-6days before booking date: 10%, the day before: 20%, on the day of booking: 80%.
Without notice, 100% cancellation fee will be charged. A corporate member will have a different charge.
ペットについてFor guests with pets
- ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか？
- はい、ペットケージとは別に一緒に泊まれるペット対応ルームもございます。
- ペットケージはどのように予約するのですか？
- ご宿泊のご予約をいただいた後、お電話にてご予約を承っております。
- ペットケージ室内の備品はどのようなものがありますか？
- ペットケージ室内の備品は食器・ゴミ箱をご用意しております。ご自由にお使いください。ペットケージ室内は温度調節をいたしております。
- ドッグラン等、ペットが立ち入れる施設はありますか？
- ドッグランがございます。また、一部ペット対応ルームを除きホテル館内はお連れいただけません。お散歩はホテル周辺をご散策いだけます。
- 自分で持ち込んだケージをペットケージ室に置いてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、お受けできません。
- ペットケージは猫も大丈夫ですか？
- ペットケージは飼い犬・飼い猫用となっていますので利用可能です。しかし、ゲージ計10個が同一建物の中にありますので、他のゲージに他のお客様の犬がいる場合がございます。
ショップについて
- お土産にはどんなものがありますか？
- ショップには地元信州の名産品やオリジナルグッズ、目利きスタッフが見つけて来たおもしろグッズ、日用雑貨にいたるまで、様々な商品をご用意しております。訪れるたびに目を楽しませてくれるでしょう。
- 以前購入したお土産を、帰ってから買えますか？
- いくつかの商品はオンラインショップで購入が可能です。それ以外も、現状で取り扱いがあれば発送いたしますので、ご相談ください。
室内プールについて
- プールは何歳の子供から利用できますか？
- おむつのとれたお子様からご利用いただけます。水遊び用おむつでのご利用はご遠慮ください。
- 保護者は必ず同伴しなければなりませんか？
- 必ず保護者の方に同伴していただき、安全にご利用いただきますようご協力をお願いいたします。同伴保護者で泳がない方は、着衣のままご入場いただけます。
- プールで浮き輪を使えますか？
- ご使用いただけます。レンタル浮き輪もご用意しております（400円）。
- キャップは必要ですか？
- スイミングキャップの着用を必ずお願いしております。ご持参いただくか、レンタル100円、販売300円をご利用ください。
- 水深はどのくらいですか？
- 一般用が水深110cm、子供用の浅瀬が水深50cmです。
タングラム斑尾温泉について
- 温泉の名前はなんと言いますか？
- 温泉の呼称は「タングラム斑尾温泉」です。
- かけ流しですか？
- いいえ、常に適切な状態を保つために加温・加水・循環しています。入浴剤は一切使用しておりません。
- 泉質や効能は？
- 源泉名：延徳温泉（長野県中野市） 硫黄を含むカルシウム・ナトリウム塩化物温泉（弱アルカリ性低張性高温泉）で、筋肉痛、神経痛、うちみ、くじき、慢性消化器病、冷え性、きりきず、やけどなどに効果があります。
レストランについて
- レストランは予約が必要ですか？
- コース料理のレストランは全席予約制です。ご予約はご利用2ヶ月前よりお電話にて承ります。バイキングレストランはご予約の必要がございません。朝食、昼食につきましても、ご予約は必要ございません。
- 食品アレルギーがあるのですが…
- 事前にご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
- コースの肉料理を魚料理に（魚料理を肉料理に）変えてほしいのですが…
- 内容変更のご希望は、事前にご相談ください。
- ルームサービスはありますか？
- ルームサービスはございません。
- 子供用のメニューはありますか？
- コースレストランでは、お子様用のメニューをご用意しております。バイキングには、お子様もお召し上がりただける料理が多数ございます。
- 小さい子供用に離乳食は用意してもらえますか？
- ご用意できませんが、お持ち込みは可能です。温め等はスタッフにお申し付けください。
- 宿泊中に誕生日を迎えるのですが、ケーキを頼めますか？
- バースデーケーキ（直径15cm 3,240円～）のご予約を承ります。ご希望日の2日前までにお申し込みください。
- レストランのドレスコードはありますか？
- ドレスコードは特別にはございません。ただし、客室備え付けのスリッパ・浴衣でのご入店はお断りしております。
- カラオケルームのカラオケ機種はなんですか？
- 最新の曲が配信されている通信カラオケがございます。カラオケ機種につきましては、部屋により異なりますので、ご利用前にご確認ください。
タングラムスキーサーカスについて
- 斑尾高原スキー場とはつながっていますか？
- タングラムスキーサーカスと斑尾高原スキー場は、コースが隣接しており相互に行き来が可能です。両方のスキー場を滑るにはマウンテンパス（斑尾山共通）1日券をお求めください。タングラムスキーサーカス専用リフト券では斑尾高原スキー場は滑走できません。
- 誤ってタングラムスキーサーカス専用リフト券で斑尾高原スキー場へ滑り込んでしまったのですが…
- 斑尾高原スキー場にて1回券などをご購入いただき、リフト乗車してお戻りください。距離的に徒歩での帰場はできません。送迎もいたしかねます。
- センターハウスはどこですか？
- ゲレンデ下部に接続するホテルタングラム１階がセンターハウスとなっています。リフト券売場、レンタル、スクール、ショップ、レストラン、プール、温泉、更衣室、コインロッカー、トイレが揃っています。駐車場からはホテルタングラム1階を抜けてゲレンデへお出かけください。
- ナイターはどのコースですか？
- ナイターはハートランドライン（約600ｍ）が滑走可能でございます。
- ナイターは初級者でも滑走できますか？
- ナイターコースのハートランドラインは初中級斜面で幅が広く、初級者の方で存分にお楽しみ頂けます。営業日、営業時間をご確認ください。
- スノースクートの滑走は可能ですか？
- スキーおよびスノーボード以外の滑走は、安全上の判断から滑走できません。ただしソリはキッズパーク内で滑走が可能です。
- キッズパークに保護者入場は可能ですか？
- 可能でございます。ただし、保護者の方の入場も、1名分の入場料が必要でございます。
- キッズパークに遊具はありますか？
- キッズパーク内にソリ、チューブ、ボーラーカルーセルをご用意しており、入場料のみでご使用いただけます。また、遊具の持ち込みも可能です。
- スキー＆ボードパークにはどんなアイテムがありますか？
- 積雪状況により、シーズン中順次、BOX、キッカー、ウェーブ、スパインなどを設置しておりますが、雪の多い地域のため大雪の日などはアイテムが埋ってしまうなどして、やむなくクローズとなる場合がございます。予めご了承ください。
- スキー＆ボードパークは安全ですか？
- 自己の責任において、自分のレベルに適したアイテムでお楽しみください。パーク内の事故、怪我などについては、一切の責任を負いかねます。
- リフト券はどのようなタイプですか？
- 一般的な大きさの紙タイプのリフト券ですので、リフト券ホルダーなどがあればお持ちください。ホルダーの販売（400円）もございます。
- ゲレンデの状況を知る方法は？
- 電話でのお問い合わせのほか、ホームページでは「ゲレンデ情報」「ライブカメラ」のページでご案内しております。
- 更衣室はありますか？
- ゲレンデセンターハウスを兼ねるホテルタングラム内にございます。チケット売場横を案内看板に沿ってプール方向へお進みいただき、階段を上がった2階にございます。
- コインロッカーはありますか？
- 更衣室内や、館内随所にございます。（1回200円）
- 仮眠室はありますか？
- スキー場に仮眠施設はございません。ホテルタングラムまたはホテルハーヴェスト斑尾にご宿泊いただくか、館内のロビーなどでお待ちいただくようお願い申し上げます。なお、ロビーのソファーで仮眠なさることはご遠慮ください。
- 子供用のレンタルスキーはありますか？
- 子供用は最小でスキー70cm／ブーツ15.5cm、ボード90cm／ブーツ18・5cm、ウェア90cmからご用意しております。
- ソリのレンタルはありますか？
- ソリのレンタルはございません。キッズパークでは備え付けのソリがご使用いただけます。
- レンタルの予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、予約は承りません。当日の朝8：00よりレンタルフロントにてお申し込みください。サイズ・量とも豊富に取り揃えておりますが、万が一ご希望のサイズが欠品してしまった場合にはご容赦ください。
- 雪ん子あそび隊と託児室の違いは？
- 「雪ん子あそび隊」は4歳以上のお子様が対象となり、スキースクールのインストラクターが屋外での雪遊びをお教えいたします。スキーウェア、長靴、手袋などの防寒着をご着用ください。「託児室」はホテルタングラム館内にあり、乳幼児からお預かりいたします。室内での託児ですので普段着でご来場いただいて大丈夫です。 いずれの施設もお子様を責任持ってお預かりいたしますので、年齢や預かりスタイルの違いでご選択ください。
- スキースクールは何歳から入校できますか？
- スキーもボードも4歳から大丈夫です。必要に応じてヘルメットをお貸しいたします。
- スキースクールではリフト券も必要ですか？
- ステップクラスのレッスン中はリフト券が必要です。レッスン開始前にリフト券売場にてご購入をお願いします。ビギナークラスはレッスン中のリフト券が付帯しています。
- スクールは予約ができますか？
- 可能でございます。事前予約でご利用頂けますので、お早めにご予約ください。なお、満員となってしまい、お受けできない場合もございます。ご了承ください。
- LTRボードレッスンとはなんですか？
- バートンLTRボードセット（ボード・バインディング・ブーツ）を使用して行うレッスンです。LTRボードは、ボードメーカーBURTONが初心者専用に開発した大変滑り易いボードで、滑走面の形やエッジ角、フレックスなどが初心者用に特化されています。レッスンの後、引き続き2時間ご使用いただけますので、レッスン内容を反復練習することができます。
- スノーモビル乗車には自動車の免許証が必要ですか？
- 自動車の運転免許証は必要ございません。初めての方やお子様も気軽に乗車できるメニューもございます。ツアーへのご参加はモビル基礎講習修了証を取得していただく必要があり、実技の講習が必要です（16歳以上）。
- スノーモビルは予約が必要ですか？
- 樹林ツアーのみ事前予約が必要です。それ以外のメニューは当日受付となります。
スポーツ施設について
- 野尻湖テラス観光リフト経由で斑尾山は登れますか？
- はい、野尻湖テラス観光リフト山頂駅舎から斑尾山山頂までは登山ルートを1時間30分程でトレッキングすることが出来ます。足元の悪い登山ルートを歩きますので、トレッキングシューズなど山歩きの装備が必要です。
- 野尻湖テラス観光リフトの乗車時間はどれくらいですか？
- 片道8分～10分で運行いたしております。遊歩道を歩いて下っていただきますと、約50分で下山できます。
- 野尻湖テラス観光リフトは雨の日は運休になりますか？
- いいえ、雨天時でも運行を行っております。但し、台風や強風、落雷時などは運行を見合わせさせていただく場合もございます。リフトにはフードが付いておいりますので、お体が雨で濡れてしまうことはございませんが、お足元は濡れてしまう場合がございますのでご了承ください。
- 水辺の広場で釣った魚はどうするのですか？
- 釣った魚は池に戻さず、お買い上げいただいております。スタッフが調理し、塩焼き（約30分）にして差し上げますので、ベンチでお召し上がりください。
- 水辺の広場で魚が釣れるか心配なのですが…
- お子様でも簡単に釣れるレベルとなっております。ただし、釣った魚はお引き取りいただきますので、釣りすぎにご注意を。
- パターゴルフはどれぐらい時間がかかりますか？
- 1ラウンド1時間30分程度でしょうか。もちろん、ゆっくり回っていただいて結構です。
- ボブスレーが中止になってしまいましたが…
- 大変申し訳ございません。雨天や霧でレーンが濡れてしまった場合には、ブレーキが利かなくなるため、安全面に配慮し、一時中止とさせていただく場合がございます。
- ボブスレーは幼児も乗れますか？
- 小さなお子様は、保護者と同乗（二人乗り）でお楽しみいただけます。
- テニスコートのタイプはなんですか？
- 全天候型のネフレックスタイプとなっています。サーフェイスに細かい穴が開いていて水はけが良く、一般的なレジャーテニスには十分ですが、テニス合宿など本格的なプレーには適さないかもしれません。
- テニス用具のレンタルはありますか？
- ラケット、シューズのレンタルがございます。ボールはショップで販売しております。
- 近くに良いトレッキングルートはありますか？
- タングラムを起点として、レベルや行程に応じて様々なルートが選べます。気軽に歩けるスキー場内に設定してあるコースから、遊歩百選にも選ばれた斑尾高原トレッキングトレイル、斑尾山山頂登山道、斑尾山山頂を起点とする信越トレイルなどがございます。ホームページに掲載している簡易マップのほか、ショップでは等高線が入ったトレイルマップを販売しております。
- 近くに良いサイクリングルートはありますか？
- タングラムから出発すると、どの方面へ行くにも勾配がきついコースとなり、あまりおすすめできません。車で10分ほどの野尻湖なら、湖を周遊するルート（1周15km）が変化に富んでいて楽しめます。湖畔にはレンタサイクルのショップもございます。
- ゴルフ練習場はゴルファー専用ですか？
- いいえ。斑尾東急ゴルフクラブのプレイヤーも使用しますが、それ以外の方も大歓迎です。夏休みなどはお子様と一緒に楽しむ親子連れの姿も多く見られます。レンタルクラブもご用意しております。
- 子供会で利用したいのですが…
- 子供会や育成会の役員様は何かとご苦労で大変ですね。タングラムでは集合場所への送迎や食事、施設利用までセットになった日帰り団体パックをご用意しております。子供達が思いっきり遊べるアトラクションが充実していますし、各施設が昼食レストランから一望できますので、なにかと安心です。また、送迎バスも安心の緑ナンバー（自社バス）でございます。パック以外の組み合わせや、移動途中の観光などもご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。
ラベンダー園/ゆり畑について
- 花の摘みとりはできますか？
- ラベンダーのみ7月の上旬より、摘みごろになった花種から摘みとりが可能です（有料）。ホームページの開花状況ページで摘みとりの可否、花種をお知らせいたしますのでご確認ください。
- ラベンダーの花種の特徴を教えてください。
- タングラムには主に３種類のラベンダーがございます。
(１)【こいむらさき】（イングリッシュラベンダー系）
早咲きのラベンダーです。茎と花の長さが短いためボリュームはありませんが、花穂が密集していて紫色が極めて濃く、開花直前のつぼみの状態が最も青紫となり、とても美しいラベンダーです。
(２)【おかむらさき】（イングリッシュラベンダー系）
香料成分が非常に多い為、主に香水の原料として使われるラベンダーです。花穂はとても長く、とても濃いラベンダー色が特徴です。現在も多く栽培されている品種で、上富良野でも主流です。
(３)【スーパーセビリアンブルー】（ラバジン ラベンダー系）
イングリッシュラベンダーとスパイクラベンダーの交配種です。花穂が長く、うすい青紫色が特徴で、香りは強めです。タングラムでは最も遅く花を咲かせ、8月上旬まで楽しめます。 - 散策道は歩き易いですか？
- ラベンダーパークは緩やかな斜面にあり、散策道はウッドチップが敷き詰められています。滑り易い靴やヒールでは歩きづらいかもしれません。また、パーク上部にはウッドデッキやベンチがあり、高台からラベンダーを見下ろす景観が楽しめますので、ぜひ訪れてみてください。
ウェディングについて
- 夜に挙式は可能ですか？
- ご希望によりナイトウェディングを承ります。実施可能日などお気軽にご相談ください。
- 挙式と披露宴で何時間程度におさめないといけませんか？
- １日１組挙式を基本としておりますので、お時間を贅沢に使ったゆとりある式が可能です。
- 披露宴では、おばあちゃんに喜んでもらえるように、和食料理を希望したいのですが…
- バンケット（宴会場）を会場とした披露宴では、お料理を和食中心としたメニューでご用意できます。また、レストランを会場としたパーティでは、和食レストランをご選択いただけます。
- バスの送迎は遠方でも可能ですか？
- ウエディングプランには、両家に１台ずつのバス送迎がサービスされておりますが、片道50kmまでとさせていただいております。ただし、別途バス代を頂戴することで遠方への送迎もいたしますので、お気軽にご相談ください。なお、当社のバスは安心の緑ナンバーでございます。
- ブライダルフェアの日程では都合が合わないのですが…
- ブライダルフェア以外のお日にちでも、施設見学やブライダル相談を随時承ります。事前にご予約のうえ、お気軽にご来場ください。